Conflicten komen in de beste teams voor.  Zowel het vermijden van conflicten als het aangaan van een vervelende strijd verziekt de werksfeer. Toch is het alternatief meer dan denkbaar:  conflicten worden een stimulans om beter samen te werken met meer plezier.

• Leer omgaan met je je eigen emoties en die van anderen, zodat je conflictsituaties beheerst en constructief gaat hanteren
• Maak conflicten bespreekbaar, zodat je problemen oplost in plaats van laat escaleren
• Ervaar via rollenspellen hoe je kunt omgaan met lastige situaties gebaseerd op jouw dagelijkse praktijk
• Leer hoe je met onderhandelen in plaats van strijden een win-win situatie creëert
• Spreek samen af wat je wilt bereiken en hoe, waarmee je de werksituatie blijvend verbetert.